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광주은행은 고객의 요구를 적극적으로 반영한 이른바 고객 맞춤형 탄력 점포 2곳을 이달부터 운영 중이라고 15일 밝혔다.

해당 영업점은 봉선이마트지점과 신세계지점이며 영업시간은 오전 10시부터 오후 4시까지다.

이 영업점은 대형 마트와 백화점에 위치해 개점 시간과 방문 고객의 편의성, 주변 지역민의 요구 등을 반영했다고 광주은행은 설명했다.

코로나19 발생으로 모든 은행의 업무 시간이 애초 오전 9시∼오후 4시에서, 오전 9시30분∼오후 3시 30분까지 한 시간 단축됐다.

코로나19 거리두기가 해제된 현 상황에서도 단축 운영이 지속되면서 고객 불편과 불만 또한 적지 않은 상황이다.

광주은행은 맞춤형 영업점 운영으로 고객 불편을 해소하고 대출, 자산관리 상담 등 대면 금융서비스에 대한 고객의 수요를 반영해 탄력점포를 더 늘릴 계획이다.

박진영 광주은행 영업기획부장은 "코로나19 이후 비대면 금융거래가 활성화한 것은 사실이지만 아직도 영업점을 찾고자 하는 고객이 적지 않다"며 "영업시간 탄력점포' 운영 등을 통해 고객에 대한 서비스를 한층 강화하겠다"고 말했다.